外注業者の活用

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総務業務を外部に委託することについて

企業の総務などの管理部門の業務は、長らくその会社の独自の業務として、社内で実施されていたことが多かったのですが、外部委託することが注目を浴びています。 これはビジネス・プロセス・アウトソーシングと呼び、その頭文字をとって、BPOと呼ばれることが多い仕組みになります。 このBPO業務は、基本的には、総務部門での業務の中で、単純なデータ入力作業や出力作業と言ったものが、中心になることが多いのです。 この業務の外部委託により、企業の総務部門は、単純作業から解放され、総務として戦略的な企画などに、その人材を活かすことができるのです。 またそのことは結果的に人件費の低減にも繋がりますので、間接部門のコストを下げて、企業の収益力を向上させることができるのです。

BPOを提供する企業などについて

BPOを提供している企業としては、主にコールセンターや、派遣会社と言ったものが多く、ひとつのビジネスとして、請け負っていることが多いのです。 また大量のデータを取り扱うことが多いので、データセンター事業者が、サーバの提供と共に、付帯業務としてサービスを提供していることも多いのです。 またBPO受託を主な業務として、営業している企業もあり、実際にそのサービスを受けるためには、いくつかの企業の提案を受ける必要があります。 その中で自社のニーズに合うことも、選ぶために必要な要素ですが、さらに個人情報も扱うので、機密保持に万全な企業を選ぶのも重要です。 このようにBPOは、企業の業務の効率化やコスト削減に繋がりますので、企業として検討すべきサービスと言えるのです。

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